Política de Privacidad
Introducción y compromiso con la protección de datos
En Belvux, con domicilio en Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España, y correo electrónico de contacto [email protected], entendemos la privacidad como un pilar fundamental de la relación con nuestros clientes. La presente Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden a nuestro sitio web belvux.com y adquieren nuestros productos. Al navegar o realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
Responsable del tratamiento y marco normativo aplicable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Belvux, con sede en la dirección indicada. Dado que nuestra actividad se dirige a consumidores en España, esta política se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Cualquier referencia a derechos o procedimientos debe interpretarse conforme a dicha normativa.
Datos que recopilamos y finalidades del tratamiento
Información que usted nos proporciona directamente
Durante el proceso de registro, compra o comunicación con nuestro equipo de atención al cliente, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico ([email protected]).
- Dirección de envío y facturación, incluyendo código postal y ciudad.
- Número de teléfono (únicamente para gestiones logísticas).
- Contraseña de la cuenta (almacenada de forma cifrada).
Información financiera y procesamiento de pagos
Para la realización de cualquier transacción en belvux.com, exclusivamente aceptamos pagos a través de PayPal. Es importante destacar que Belvux no recopila, procesa ni almacena en ningún momento los números de tarjeta de crédito o débito de los usuarios. Toda la fase de pago se redirige a la plataforma segura de PayPal, donde la información financiera es tratada bajo estrictos protocolos de encriptación y conforme a su propia política de privacidad. Belvux únicamente recibe de PayPal la confirmación de la transacción y, en su caso, la dirección de envío necesaria para completar el pedido.
Datos recopilados de forma automática
Cuando usted navega por belvux.com, podemos recoger cierta información técnica mediante cookies y tecnologías similares, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la sesión. Estos datos se utilizan para mejorar la experiencia de usuario, analizar tendencias y administrar el sitio web. Para más detalles, consulte nuestra sección sobre cookies.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, según el RGPD:
- Ejecución de un contrato: cuando procesamos sus datos para gestionar su pedido, realizar el envío y proporcionar la confirmación de compra.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros productos y servicios, así como para prevenir el fraude.
- Consentimiento: en aquellos casos en los que solicitamos su permiso explícito, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales o la instalación de cookies no esenciales.
Derechos del usuario según el RGPD
Como residente en España, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales, los cuales puede ejercer en cualquier momento contactándonos a través de [email protected]:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: restringir el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que los transmitamos a otro responsable.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo o basados en nuestro interés legítimo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Le responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud.
Cookies y tecnologías de seguimiento
En belvux.com utilizamos cookies propias y de terceros con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, analizar el tráfico y mejorar su experiencia de navegación. Al acceder por primera vez a nuestra página, se le presentará un banner de cookies donde podrá configurar sus preferencias. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio no requieren su consentimiento, mientras que las cookies analíticas y de marketing se activarán únicamente si usted otorga su autorización explícita. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.
Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley exija un período de retención más prolongado. En particular, los datos relacionados con transacciones comerciales se mantendrán durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable española (generalmente, cinco años). Una vez cumplido dicho plazo, sus datos serán eliminados de forma segura.
Destinatarios de los datos y transferencias internacionales
Belvux no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios logísticos: para la entrega de los pedidos.
- Plataforma de pago PayPal: exclusivamente para la tramitación del pago, como se ha descrito anteriormente.
- Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.
En el caso de que alguno de nuestros proveedores se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que dicha transferencia se realiza bajo las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.
Seguridad de la información
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de las comunicaciones mediante protocolos SSL/TLS, el almacenamiento seguro de contraseñas y la restricción de acceso a los datos solo al personal autorizado. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Cookies y mecanismos de consentimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario y analizar el rendimiento del sitio. Al acceder a belvux.com, se le mostrará un banner de cookies donde podrá aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
Conservación y eliminación de datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija un plazo de conservación mayor. Una vez que ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación segura o anonimización.
Seguridad de los datos
Hemos adoptado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que le recomendamos que también tome precauciones para proteger su información, como no compartir su contraseña con terceros.
Sus derechos en materia de protección de datos
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos, que podrá ejercer enviando una solicitud a [email protected]:
- Acceso: obtener confirmación de si estamos tratando sus datos y, en caso afirmativo, acceder a ellos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo o basado en nuestro interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a [email protected]. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cookies y tecnologías similares
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Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley exija un período de retención más prolongado. En particular, los datos relacionados con transacciones se conservarán durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable española (generalmente, cinco años). Una vez transcurrido dicho período, los datos serán eliminados de forma segura.
Seguridad de la información
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de las comunicaciones mediante protocolos SSL, el almacenamiento cifrado de contraseñas y la restricción del acceso a los datos únicamente al personal autorizado. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Transferencias internacionales de datos
En la medida en que utilicemos proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, como es el caso de PayPal (con sede en Estados Unidos), garantizamos que dichas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea. Puede solicitar más información sobre estas garantías contactando con nosotros a través de [email protected].
Modificaciones de la política de privacidad
Belvux se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de funcionamiento interno. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos que revise periódicamente esta sección para estar informado de cómo protegemos su información.
Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España
Fecha de la última actualización: 1 de enero de 2025.